Hizmet Sözleşmesi

İşbu sözleşme, Rem Hosting ile hizmet alan müşteri arasında düzenlenmiştir. Taraflar işbu sözleşme hükümlerini kabul ve beyan eder. Rem Hosting, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş bir şirket olup, merkezi İstanbul'da bulunmaktadır.

Sağlayıcı, müşteriye talep ettiği hosting, sunucu veya diğer hizmetleri belirtilen özellikler ve süre boyunca sağlamayı taahhüt eder. Hizmet detayları sipariş sırasında belirlenir. Hizmetlerin içeriği ve kapsamı, müşteri tarafından seçilen pakete göre değişiklik gösterebilir.

Sunulan hizmetler arasında web hosting, VPS, dedicated sunucu, domain kayıt ve SSL sertifikası yer almaktadır. Her hizmetin kendine özgü kullanım koşulları ve kaynak limitleri bulunmaktadır.

Müşteri, hizmeti kötüye kullanmamayı, yasalara aykırı faaliyetlerde bulunmamayı ve hizmet bedelini zamanında ödemeyi kabul eder. Hizmetin amacı dışında kullanımı, sunucu kaynaklarının aşırı tüketimi ve spam faaliyetleri yasaktır.

Müşteri, barındırdığı içeriklerden tamamen sorumludur. Telif hakkı ihlali, yasadışı içerik paylaşımı ve zararlı yazılım dağıtımı gibi faaliyetler hizmetin derhal durdurulmasına yol açabilir.

Sağlayıcı, mücbir sebepler dışında hizmet sürekliliğini sağlamayı taahhüt eder. Sunulan hizmetler için %99.9 uptime garantisi verilmektedir. Planlı bakım işlemleri en az 24 saat önceden müşteriye bildirilir.

Teknik destek talepleri 7/24 değerlendirilir ve ortalama 15 dakika içinde yanıtlanır. Acil durumlarda öncelikli müdahale ekibi devreye alınır.

Hizmet bedeli, seçilen pakete göre aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir. Ödeme yapılmaması durumunda hizmet durdurulabilir. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilmek kaydıyla yapılabilir.

Kredi kartı, havale/EFT ve online ödeme yöntemleri kabul edilmektedir. Fatura kesim tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılması gerekmektedir. Geç ödemelerde hizmet otomatik olarak askıya alınır.

Taraflardan herhangi biri, 30 gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri, hizmeti iptal etmek istediğinde destek birimimize başvurmalıdır. İptal durumunda kullanılmayan sürenin ücreti iade edilir.